1. Alcance
Esta política aplica a las compras de suscripciones y cargos de implementación de Nexi cuando el pago es procesado por Paddle. NEXAL FORGE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.A.S., que opera comercialmente como Nexal Forge, no reemplaza ni modifica la política de Paddle.
Razón social: NEXAL FORGE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y SOLUCIONES TECNOLOGICAS S.A.S.
Nombre comercial: Nexal Forge
RUC: 1793235996001
Domicilio: Quito, Pichincha, Ecuador
2. Plazos para solicitar reembolso
Según la ubicación del comprador y la legislación aplicable, el plazo para solicitar un reembolso puede ser:
- 14 días desde la fecha de la transacción para compradores en Unión Europea, EEE, Suiza, Reino Unido, Turquía e Israel.
- 7 días desde la fecha de la transacción para compradores en Corea del Sur, Brasil, China y Canadá.
- 5 días desde la fecha de la transacción para compradores en Singapur.
3. Cómo solicitar un reembolso
Las solicitudes deben iniciarse a través del recibo de Paddle, del enlace de gestión de suscripción o por los canales de soporte indicados por Paddle.
4. Elegibilidad y procesamiento
La elegibilidad y el procesamiento de cualquier reembolso se regirán por la política de Paddle y la legislación aplicable al comprador.
5. Contacto
Si necesitas ayuda para ubicar tu recibo o identificar la compra, escríbenos a [email protected].