Entiende la consulta
Nexi identifica qué busca la persona y qué información falta, sin obligarla a escoger un servicio desde un menú.
Recepción de consultas para salones de alto valor
Convierte consultas complejas en casos que tus especialistas pueden revisar.
Nexi realiza el ingreso para correcciones de color, extensiones y otros servicios que necesitan contexto antes de que un especialista decida qué ofrecer.
- Recopila el objetivo, historial de color, condición actual, fotos y horario
- Aplica los requisitos de consulta y las reglas de aprobación del salón
- Prepara un caso estructurado para que el equipo conserve la decisión final
Estamos reclutando socios de diseño. El producto actual para salones todavía no tiene usuarios ni ingresos.
Caso para el equipo
Mosaic Color Studio · ejemplo ficticio
Todavía falta
Se requiere una foto actual y todavía no se ha recibido.
- Resultado deseado
- Cobrizo cálido
- Historial de color
- Tinte negro de caja hace seis meses
- Condición actual
- El cabello se siente seco
- Horario
- Días de semana después de las 3
- Especialista
- Sin preferencia
Tomar el caso y pausar Nexi
Vista de producto ilustrativa. No representa un canal, agenda, pago o análisis de imagen en vivo.
Del mensaje al criterio humano
La reserva es el resultado de la consulta, no el punto de partida.
Completa el ingreso
Pregunta por el objetivo, los antecedentes, la condición actual, la foto requerida, el horario y la preferencia de especialista.
Entrega el criterio al equipo
Cuando hace falta juicio profesional, crea un caso con los datos y fragmentos relevantes. El equipo decide qué sigue.
Lo que se configura
El modelo operativo de cada salón, no un guion genérico.
Nexi convierte los servicios, especialistas, políticas y reglas de aprobación del salón en información que puede seguir durante una conversación.
- Servicios y requisitos de consulta
- Especialistas, habilidades y ubicaciones
- Horarios y preferencias
- Políticas y criterios de escalamiento
- Inglés y español para la atención
- Reglas para pausar la automatización
Completa el ingreso. Conserva el criterio profesional.
Estamos probando este flujo con salones que venden servicios de alto valor y necesitan revisar cada caso antes de reservar.
Conversar sobre una demo