NexalForge

Política de Privacidad

Última actualización: 06 / 10 / 2025

Esta política describe cómo tratamos tus datos cuando nos contactas por WhatsApp y a través de nuestro sitio web. El consentimiento de WhatsApp es independiente del de cookies.

Responsable del tratamiento

Nexal Forge, Contacto: [email protected].

Datos tratados (WhatsApp)

  • Número de WhatsApp y nombre de perfil.
  • Contenido de mensajes: texto, imágenes, audio y documentos.
  • Metadatos de entrega/lectura, registros de consentimiento y logs técnicos.

Finalidades

  • Atención y soporte.
  • Notificaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios).
  • Analítica de calidad y seguridad.
  • Marketing solo si otorgas opt‑in específico.

Proveedores / encargados

Utilizamos WhatsApp Business Platform (Meta) y subencargados de hosting/analítica/soporte, bajo acuerdos de tratamiento de datos.

Transferencias internacionales

Las transferencias pueden ocurrir fuera de Ecuador con garantías contractuales (SCC/DPA).

Plazos de conservación (referenciales)

  • Mensajes y adjuntos operativos: 12 meses (adjuntos pesados: 90 días).
  • Logs de entrega/errores: 12–24 meses.
  • Registros de consentimiento: mientras dure la relación + plazos de prescripción.

Derechos del titular

Acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, portabilidad, limitación y revisión humana de decisiones automatizadas. Escríbenos a [email protected] para ejercerlos (respuesta en 15 días).

Opt‑out / Desuscripción

Puedes darte de baja respondiendo “BAJA/STOP” en WhatsApp o bloqueando el número.

Menores y datos sensibles

No solicitamos datos sensibles por WhatsApp; si los compartes, los eliminaremos salvo obligación legal.

Incidentes de seguridad

Notificaremos a titulares y a la autoridad conforme a la ley ante eventuales brechas.

Vigencia

Última actualización: 06 / 10 / 2025.

Nota:El consentimiento de WhatsApp se captura con un opt‑in específico (por ejemplo, el componente nuestro componente Opt‑in para WhatsApp). El banner de cookies no lo reemplaza.

Tu privacidad, sin rodeos

Usamos cookies para análisis y marketing. Puedes aceptar o rechazar cuando quieras. Más info en la política de privacidad.