Asistente virtual de IA para WhatsApp, Instagram y Messenger
- Llamada WhatsApp+593 963 305 344
- Mensaje Instagram / WhatsApp / MessengerConversaciones en el mismo hilo
- Email + CRMRespuestas y conexión a tu sistema
¿Qué es Nexi y en qué se diferencia de un chatbot tradicional?
Nexi es un asistente virtual de IA en español que atiende las conversaciones de tu empresa en WhatsApp, Instagram y Messenger. Usa modelos de lenguaje y una base de conocimiento propia para responder con información real, no solo flujos rígidos.
Un chatbot tradicional sigue reglas fijas y se rompe fácilmente cuando la pregunta varía. Nexi entiende lenguaje natural, mantiene el contexto y aprende de nueva información. Cuando detecta un tema sensible, transfiere la conversación a tu equipo humano.
¿Cómo funciona el asistente virtual Nexi?
Un recorrido claro de cómo Nexi entiende, responde y escala tus conversaciones en segundos.
1. El cliente escribe en WhatsApp, Instagram o Messenger
Nexi recibe el mensaje en el canal que tu empresa ya usa con tus clientes.
2. Detecta la intención con IA
Identifica de qué trata la consulta con modelos de lenguaje entrenados en español.
3. Consulta tu base de conocimiento
Busca en productos, políticas, procesos o documentos para responder con información real.
4. Responde en segundos en español
Genera respuestas claras y amigables, alineadas con el tono de tu marca y tu país.
5. Agenda o registra citas cuando aplica
Puede proponer horarios, registrar citas y enviar formularios según tu flujo.
6. Deriva a tu equipo cuando es sensible
Si detecta un tema complejo, transfiere la conversación a un agente humano desde la plataforma.
Así se ve el ruteo típico: Nexi recibe mensajes de tus canales, responde lo repetitivo y entrega a tu equipo los casos sensibles.
¿Qué tareas puede automatizar Nexi?
Nexi despliega agentes especializados que conversan como tu equipo: reciben a tus clientes, venden con contexto y resuelven soporte sin tiempos de espera. Esta sección resume cómo cada agente trabaja en español para convertir, retener y dar una experiencia impecable.
Atención al cliente y soporte
Responde FAQs sobre horarios, precios y políticas; detecta problemas y abre tickets en tus herramientas para que el equipo actúe sin demoras.
Ventas y pre-venta en tiempo real
Resuelve dudas de productos en tiempo real, califica interesados, envía info a tu CRM y pasa a ventas solo a quienes están listos para comprar.
Agendamiento de citas y reservas
Propone horarios según tu disponibilidad, confirma o reprograma citas y envía recordatorios automáticos para reducir ausencias.
Notificaciones y seguimiento
Envía confirmaciones y actualizaciones de pedidos o citas y activa recordatorios si el cliente no responde o dejó procesos a medias.
Casos de uso de Nexi por tipo de negocio
Agencias de viajes y turismo
Cotiza itinerarios mientras capturas datos del viajero
Responde en segundos sobre rutas, visados y formas de pago mientras guardas leads listos para ventas.
- Responde sobre paquetes, visas, requisitos y formas de pago.
- Gestiona consultas de disponibilidad y datos de contacto.
Spas, centros de estética y bienestar
Agenda citas sin llamadas perdidas
Muestra servicios, confirma horarios y envía recordatorios en WhatsApp e Instagram de forma automática.
- Muestra servicios, precios y promociones.
- Agenda citas y envía recordatorios o reprogramaciones.
Pastelerías y negocios de comida
Toma pedidos y coordina entregas desde el chat
Centraliza sabores, pagos y tiempos de entrega para responder sin esperar a un humano.
- Informa sabores, tamaños, precios y tiempos de entrega.
- Toma pedidos simples y los envía a tu sistema para confirmación.
Clínicas, consultorios y salud
Clasifica consultas y agenda sin congestionar la línea
Entrega info básica y recolecta los datos del paciente para tu sistema.
- Responde preguntas de servicios y especialidades.
- Gestiona agendamientos y recordatorios (sin tocar temas sensibles).
E-commerce y retail
Automatiza status de pedidos y consultas de stock
Nexi responde en segundos y actualiza tus sistemas para que el equipo intervenga solo en casos críticos.
- Ayuda a seguir pedidos y políticas de devolución.
- Entrega info de stock o variantes conectada a tus sistemas.
Educación y cursos online
Inscripciones, soporte académico al instante
Responde sobre mallas, precios y financiamiento mientras capturas leads listos para admisiones en tu CRM.
- Aclara horarios, requisitos y modalidades
- Califica interesados y agenda llamadas con admisiones o asesores.
Servicios financieros y seguros
Cotiza productos y verifica datos con trazabilidad
Entrega coberturas, tasas y requisitos en segundos y deriva a un ejecutivo para contratar.
- Cotiza pólizas o créditos con preguntas guiadas.
- Valida datos básicos y agenda con un asesor según perfil de riesgo.
Bienes raíces y proyectos inmobiliarios
Califica leads y agenda visitas
Nexi responde disponibilidad, precios y amenidades y programa recorridos con datos completos del cliente.
- Envía fichas, planos y modelos de pago por torre o etapa.
- Confirma presupuesto y agenda citas en agenda compartida.
Integraciones y canales compatibles
Nexi se integra con tus sistemas actuales para registrar conversaciones, crear tickets, actualizar datos y disparar automatizaciones en segundo plano.
Próximamente: Nexi también atenderá llamadas de voz
Estamos habilitando voz entrante con transcripción automática para que Nexi pueda contestar, derivar y registrar llamadas como un asistente virtual completo.
Planes de implementación de Nexi
Para conocer el valor de cada plan y condiciones de lanzamiento, agenda una demo o contáctanos.
Plan Básico
Para empresas que quieren activar un asistente virtual de IA en un canal y validar resultados rápido.
- 1 canal (ej. WhatsApp) con base de conocimiento inicial.
- FAQs y respuestas rápidas entrenadas en tu contenido en español.
- Reporte de uso mensual con aprendizajes y mejoras.
- Implementación del asistente virtual de IA adaptado a tu negocio.
Plan Profesional
Para equipos que necesitan multicanal y flujos de agendamiento o formularios.
Incluye todo lo del plan Básico, más:
- Multicanal: WhatsApp + Instagram + Messenger.
- Flujos de agendamiento y formularios integrados.
- Ajustes mensuales del modelo y la base de conocimiento.
- Seguimientos y nudges si la persona no responde.
Plan Enterprise
Para empresas medianas y grandes en Latam (equipo en Ecuador).
Incluye todo lo del plan Profesional, más:
- Integraciones a medida con CRM, ERP o sistemas internos.
- SLA y soporte prioritario en español.
- Roadmap de automatización y mejora continua del asistente virtual.
- Ruteo avanzado y panel de agentes para equipos grandes.
Resultados obtenidos con Nexi
Casos medidos en empresas de servicios y retail en Latam; el equipo está basado en Ecuador.
Reducción de 2 horas a menos de 5 minutos en atención básica.
FAQs y flujos simples gestionados por Nexi con handoff controlado.
Recordatorios y reprogramaciones automáticas en WhatsApp.
Preguntas frecuentes sobre el asistente virtual Nexi
Nexi automatiza la atención al cliente en los canales donde tus clientes ya te escriben. Responde en segundos con base en el conocimiento de tu empresa, agenda citas y transfiere la conversación a tu equipo cuando el caso lo requiere. Servicio con foco en español para Latam y opción multilenguaje.
Resolvemos dudas típicas para que tu equipo sepa cómo operará Nexi desde el día uno, con foco en empresas de Latinoamérica (equipo basado en Ecuador).
Nexi es un asistente virtual de IA en español. Usa modelos de lenguaje y una base de conocimiento para responder de forma flexible, no solo flujos rígidos.
Cargamos FAQs, procesos, políticas y documentos clave. Nexi consulta esa base de conocimiento y la combinamos con flujos guiados cuando hace falta.
Su foco es español para Latam, pero puede responder en otros idiomas (inglés/portugués) si lo configuramos. Priorizamos la calidad en español y adaptamos el resto a tu caso.
Necesitas un número de WhatsApp Business API o Twilio. Te ayudamos a configurarlo y a conectar Instagram y Messenger si los usas.
Un piloto inicial puede estar activo en pocas semanas, dependiendo de integraciones y cantidad de información a entrenar.
Si no tiene certeza, busca alternativas en tu conocimiento y puede escalar al equipo humano. Registramos las dudas para mejorar su base de conocimiento.
Agenda una demo de Nexi
Déjanos tus datos y te mostraremos, en una llamada o videollamada, cómo Nexi puede ayudar a tu empresa a automatizar la atención al cliente.
