Política de Reembolsos y Cancelación

Nexi ofrece un reembolso completo dentro de 14 días calendario desde la primera compra pagada de suscripción de Nexi para un cliente, negocio o workspace materialmente relacionado.

Este reembolso aplica una sola vez. No aplica a renovaciones, workspaces duplicados, recreados, de reemplazo o adicionales para el mismo negocio, ni a paquetes de uso, cargos de setup, cargos de implementación o cargos de integraciones personalizadas, salvo acuerdo escrito por separado.

Las solicitudes de reembolso se gestionan con asistencia de soporte y pueden requerir revisión. Los reembolsos de compras procesadas por Paddle siguen sujetos a los controles de pago, revisión y fraude de Paddle.

La ventana voluntaria de 14 días no aplica automáticamente a renovaciones de suscripción, cargos recurrentes posteriores, renovaciones de plan, cargos adicionales por uso, complementos o cargos separados realizados después de la compra inicial de Nexi.

Después de la ventana inicial de 14 días calendario, las solicitudes de reembolso se gestionarán conforme a la Política de Reembolsos de Paddle y la legislación aplicable.

Nada en esta política limita derechos obligatorios que puedas tener bajo la ley aplicable de tu país o región.

Para solicitar un reembolso, utiliza uno de estos canales:

• el enlace “View receipt” o “Manage subscription” incluido en el correo de confirmación enviado por Paddle;
• el portal o enlace de soporte indicado por Paddle;
• el soporte de Paddle para compradores;
• o escríbenos a [email protected] si necesitas ayuda para identificar tu compra.

Puedes cancelar tu suscripción para evitar futuros cobros. La cancelación impide futuras renovaciones y no emite automáticamente un reembolso de pagos ya realizados, salvo que un reembolso sea aprobado conforme a esta política, la Política de Reembolsos de Paddle o la ley aplicable.

Si cancelas una suscripción, normalmente mantendrás acceso a Nexi hasta el final del período de facturación vigente, salvo que un reembolso sea aprobado y el acceso deba terminar conforme a la política de Paddle.

Los reembolsos de compras procesadas por Paddle son procesados por Paddle. Cuando el reembolso sea aprobado, Paddle normalmente lo procesa al método de pago original cuando sea posible. Paddle puede realizar controles para prevenir fraude, abuso de reembolsos, disputas manipulativas, actividad no autorizada u otros usos indebidos.

Si tienes preguntas sobre una compra, cancelación o reembolso de Nexi, puedes contactarnos en [email protected].